За який час до поїздки можна забронювати трансфер?
- кожен турист може забронювати таксі трансфер як заздалегідь -за 1-2 місяцідо поїздки, так іза 1 деньна початок його проведення.Найкращий час коли краще бронювати -за 2-3 дніна початок дня проведення трансферу.Якщо ви бажаєте забронювати трансфер на завтра - сайт автоматично дозволяє бронюваннядо 17.00за Чорногорським часом.Якщо бажаєте забронювати трансфер після 17.00 - зв'яжіться з нами через форму зворотного зв'язку або по емейлу[email protected]ми постараємося знайти вам відповідне авто на ваш час.
Як знайти потрібний трансфер?
- Виберіть або введіть пункти відправлення та призначення у пошуку.Будуть показані всі доступні на цьому маршруті класи автомобілів та їх опис.Поруч із кожним трансфером вказана ціна та кнопка переходу до замовлення.
Мене довезуть до готелю?
- трансфер включає поїздку на будь-яку адресу в межах міста або курорту.Щоб замовити трансфер до готелю або вілли/апартаментів, в полі "Куди" форми пошуку вкажіть місто, де знаходиться ваш готель/віла/апартаменти.Виберіть клас авто та при оформленні замовлення вкажіть назву та адресу вашого готелю.Водій довезе вас до вашого розміщення.Ціна залежить від адреси.
Як замовити трансфер до аеропорту?
- у полі "Звідки" вкажіть місто, звідки ви їдете.У полі "Куди" виберіть ваш аеропорт.Трансфер включає подорож з будь-якої адреси в межах міста/курорту.Час відправлення розрахуйте на основі вказаної тривалості подорожі.Потрібно враховувати, що у високий сезон можливі пробки на дорогах і водій/організатор трансферу не несе відповідальності за запізнення до пункту призначення через незалежні від нього причини, такі як пробки або затори на дорогах.
Як швидко розрахують вартість трансферу?
- Протягом 24 годин ми дамо відповідь про можливість виконання трансферу.
Що, якщо я не можу знайти свій маршрут?
- в полях "Звідки" та "Куди" введіть ваш маршрут - вказуйте місто/курорт, де знаходиться готель, вілла, апартаменти, аеропорт або вокзал.Якщо за вказаним маршрутом не знайшлося готових трансферів, надішліть заявку на трансфер.Наші менеджери повідомлять вам вартість вашого маршруту і надішлють інформацію на ваш Email.
Як перевірити, чи підійде машина?
- у кожного класу авто в списку трансферів зазначено кількість пасажирів і багажу, яке він вміщує.Також наведено приклади моделей авто, які представляють цей клас.Якщо сумніваєте якийсь клас вам краще підійде, запитайте нашого менеджера.
Що якщо немає потрібної машини?
- якщо ви не знайшли відповідного автомобіля або сумніваєтеся, який клас вам підійде, надішліть заявку на трансфер.У заявці вкажіть усі деталі вашої подорожі.Наш менеджер уручну підбере клас, який вам підійде.
Що коли я їду з дітьми?
- Діти вважаються пасажирами.При оформленні замовлення ви зможете замовити необхідні дитячі крісла, водій обов'язково візьме їх із собою.Дитячі крісла оплачуються окремо.
Чи обов'язково замовляти дитячі крісла?
- Так.Дитячі крісла обов'язкові під час перевезення дітей, їх відсутність карається штрафом.Якщо ви не замовите дитяче крісло, водій має право відмовитися везти вас або відшкодує з вас депозит у сумі 100 євро за штраф, якщо зупинить поліція, який оплачуватиме замовник.У будь-якому випадку, безпека дітей дорожча.
Чи не знаєте номер рейсу?
- якщо точний номер авіарейсу буде відомий лише перед вильотом, вкажіть у полі № рейсу "НЕ ЗНАЮ".Ми приймемо замовлення та забронюємо трансфер, а номер рейсу ви повідомте, коли він буде відомий додатково нам на емейл[email protected]
Який час вказувати?
- при відправленні з аеропорту вказуйте час прильоту - те, що написано у вас у квитку.Водій зорієнтується на номер рейсу.Якщо ви їдете в аеропорт, відніміть з часу вильоту (з квитка) 2,5 години та час у дорозі (воно вказано на сторінці).Наприклад, якщо у вас виліт о 12:00, час у дорозі 25 хвилин, то потрібно вказати час відправлення 09:00.
Як правильно вказати адресу?
- вкажіть назву готелю/вілл/апартаментів або адресу місця призначення.Можете скопіювати адресу з ваучера готелю або з сайту, де ви забронювали житло.Якщо ви не знаєте адресу місця, вам потрібно буде пояснити водієві, куди вас відвезти.Вартість включає трансфер у будь-яке місце в межах міста/курорту.
Замовлення зворотного трансферу
- Зворотний трансфер коштує стільки ж, скільки і прямий.Сума передоплати також подвоюється.У разі скасування зворотного трансферу передплата не повертається.
Як перевірити, що моє замовлення прийняте?
- після замовлення вам на пошту прийде підтвердження бронювання - ваучер, в якому вказано номер замовлення та всі ці поїздки.Цей лист означає, що ваша машина заброньована і у призначений час вас зустрічатиме водій.Якщо ви не отримали листа з підтвердженням, обов'язково зв'яжіться з нами.
Як зробити замовлення у вільній формі?
- якщо ви не знайшли свій маршрут у формі пошуку або у вас є нестандартне замовлення, ви можете замовити трансфер через звернення до нашого менеджера.Надішліть заявку на трансфер або повідомлення через форму зворотного зв'язку.Вкажіть усі деталі вашої подорожі.Наш менеджер знайде вам відповідний трансфер.
Як я знайду свого водія?
- водій зустрічатиме вас з табличкою, на якій буде написано ваше ім'я та прізвище.При відправленні з аеропорту водій зустрічатиме вас на виході із зони прильоту (фото місця, де стоятиме водій з табличкою, отримаєте на емейл при замовленні таксі трансферу).Якщо ви їдете з готелю/вілли/апартаментів, водій чекатиме на вас біля входу в готель або вілли.
А мене точно зустрінуть?
- ми гарантуємо, що водій зробить все, щоби зустріти вас.Це у його інтересах.У нього буде ваш телефон, а у вас – у вашому ваучері телефони організатора трансферу.При виході з аеропорту уважно дивіться таблички тих, хто зустрічає, і тримайте телефон увімкненим.Якщо що, водій зателефонує вам безпосередньо.Якщо вашого водія немає – зателефонуйте Організатору трансферу, можливо просто водій затримується на пару хвилин у невеликій пробці, що буває особливо у пік сезону липня та серпня місяця.
Як зв'язатися із водієм?
- у вашому ваучері будуть всі телефони Організатора вашого таксі трансферу.Обов'язково напишіть смс (ім'я прізвище, номер рейсу - затримка) або зателефонуйте організатору, якщо ваш рейс затримали або перенесли на інший час або через погоду рейс перенесли в інший аеропорт.Водій може не встигнути побачити цього на табло аеропорту, яким він відстежує рейс.Якщо ви не знайшли вашого водія після прильоту, зателефонуйте організатору або напишіть sms, вказавши, де ви знаходитесь.
Що робити, якщо рейс затримали?
- як тільки стало відомо, що ваш рейс затримується, повідомте про це організатору трансферу по телефонам, зазначеним у вашому ваучері.Обов'язково напишіть смс (ім'я прізвище, номер рейсу, номер замовлення - затримка) або зателефонуйте організатору.
Що робити, якщо рейс прилетів раніше?
Якщо ви прилетіли раніше часу трансферу, можливо, водія з табличкою ще не буде серед тих, хто зустрічає.Встаньте неподалік від виходу із зони прильоту та дочекайтеся вашого водія.Можете написати йому sms, що ви вже чекаєте на нього в зоні прильоту.Важливо: водій розраховує прибуття в аеропорт на час вашого прильоту літака + 25 хвилин, щоб туристи вийшли з літака і отримали багаж.Зразок: якщо літак прилетів о 12.00, то водій чекатиме о 12.25.
Що робити, коли не зустрів водій?
Найчастіше незустрічаються через те, що не змогли знайти водія в аеропорту.Перегляньте таблички зустрічаючих ще раз, можливо водій просто на хвилину відволікся, коли ви виходили.Зачекайте 15 хвилин, буває, що водій затримується в дорозі і не може зателефонувати або у вас не ввімкнувся роумінг.Якщо все ж таки не знайшли водія - зателефонуйте організатору, вказаному у вашому ваучері і ми підкажемо, що вам далі робити.
Водій розмовляє російською?
На замовлення російськомовних клієнтів служби намагаються призначати російськомовних водіїв.Це трапляється досить часто.У будь-якому випадку вся основна інформація про маршрут вже буде у водія, а чорногорська мова дуже схожа на російську, тому зрозуміти один одного не важко.
Як відбувається оплата?
Існує 2 способи бронювання таксі трансферу:
1. По передоплаті - невелику частину вартості ви вносите як передоплату при замовленні.Решту ви оплачуєте після поїздки водію готівкою.У разі скасування замовлення передплата повертається (див.політику повернення бронювання трансферу).
2. Без передоплати - 100% готівкою водієві після завершення таксі трансферу (терміналу для прийому картки у водія немає).У даному випадку при бронюванні на сайті вам необхідно буде завантажити скан або фото ваших авіаквитків, як гарантія, що ви будете саме на цьому рейсі і водій не приїде даремно.
Якими є способи оплати?
Ми приймаємо передоплату картками VISA та MasterCard.Це абсолютно безпечні та найбільш зручні способи оплати через Інтернет із захисною системою Європейського банку з найвищими ступенями безпеки.
У якій валюті платити водієві?
Оплата можлива лише у місцевій валюті – ЄВРО.Будь ласка, приготуйте необхідну суму готівкою заздалегідь.
За який термін можна змінити замовлення?
При зміні замовлення потрібно отримати підтвердження від водія, що він зможе зустріти і відвезти вас.Якщо до поїздки більше 24 годин, повідомте про зміни нашому менеджеру, він затвердить водія і надішле вам новий ваучер або
Якщо до поїздки залишилося менше 24 годин, вам потрібно буде домовлятись безпосередньо з водієм.Зв'яжіться з ним і з'ясуйте, чи зміниться він.
Чи повертається попередня оплата у разі скасування замовлення?
Так, якщо ви відміните замовлення не пізніше ніж за 48 годин до поїздки, ми повернемо передоплату в повному розмірі.Якщо поїздка не відбудеться з нашої вини, передоплату також буде повернено.Повернення здійснюється тим самим способом, яким було зроблено платіж, протягом 30 робочих днів, залежно від вашого банку та його швидкості роботи - у середньому 2 дні.
Ціна за машину чи за людину?
За машину.Ціна залежить від кількості пасажирів.У кожного класу вказано, скільки пасажирів та місць стандартного багажу вміщує автомобіль.Дитячі крісла оплачуються окремо.
Чи потрібно доплачувати за очікування?
Ні, водій відстежує приліт за номером рейсу, і якщо рейс затримають, він зачекає чи приїде пізніше.
Ціна залежить від дати подорожі?
Ні.Ви можете замовити трансфер на будь-яку дату.
Залишилися без відповіді?Напишіть нам:
Продовжуючи використовувати наш сайт, Ви погоджуєтесь на обробку файлів cookie, які включають: відомості про місцезнаходження; тип, мова та версію операційної системи та браузера; відомості про пристрій. Дані обробляються для надання наших послуг та покращення якості роботи нашого веб-сайту та сервісів