Сапарға дейін қанша уақыт бұрын трансферді брондауға болады?
- әрбір турист такси трансферіне алдын ала тапсырыс бере алады -1-2 айдасапар алдында, және1 күндебасталмас бұрын. Брондау үшін ең жақсы уақыт2-3 күндеаудару күні басталғанға дейін. Егер сіз ертеңге аударымды брондағыңыз келсе, сайт автоматты түрде брондауға рұқсат береді17.00-ге дейінЧерногория уақыты. 17.00-ден кейін аударымды брондағыңыз келсе, кері байланыс нысаны немесе электрондық пошта арқылы бізге хабарласыңыз[email protected]Біз сізге уақытыңызға лайықты көлік табуға тырысамыз.
Дұрыс аударымды қалай табуға болады?
- іздеуде жөнелту және межелі нүктелерді таңдаңыз немесе енгізіңіз. Барлық қолжетімді автокөлік сыныптары және олардың сипаттамалары көрсетіледі. Әрбір аударымның жанында баға және тапсырысқа өту түймесі бар.
Олар мені қонақүйге апарады ма?
- трансфер қала немесе курорт ішіндегі кез келген мекен-жайға саяхатты қамтиды. Қонақ үйге немесе виллаға/пәтерге тасымалдауға тапсырыс беру үшін іздеу формасының «Қайда» жолында қонақ үйіңіз/вилла/пәтеріңіз орналасқан қаланы көрсетіңіз. Автокөлік класын таңдап, тапсырыс берген кезде қонақүйдің атауы мен мекенжайын көрсетіңіз. Жүргізуші сізді тікелей тұруға апарады. Бағасы мекенжайға байланысты емес.
Әуежайға трансферге қалай тапсырыс беруге болады?
- «Кімнен» жолында саяхаттап жатқан қалаңызды көрсетіңіз. «Қайда» өрісінде әуежайыңызды таңдаңыз. Трансфер қала/курорт ішіндегі кез келген мекенжайдан саяхатты қамтиды. Белгіленген саяхат ұзақтығына негізделген кету уақытын есептеңіз. Маусымның жоғары кезеңінде кептелістер болуы мүмкін екенін және жүргізуші/трансферді ұйымдастырушы өзіне байланысты емес себептерге байланысты, мысалы, кептеліс немесе кептеліс сияқты межелі жерге кешігіп келгені үшін жауапты емес екенін ескеру қажет.
Трансфер құны қаншалықты тез есептеледі?
- 24 сағат ішінде біз аудару мүмкіндігі туралы жауап береміз.
Жолымды таба алмасам ше?
- «Кімнен» және «Қайда» өрістеріне маршрутыңызды енгізіңіз - қонақүй, вилла, пәтер, әуежай немесе вокзал орналасқан қаланы/курортты көрсетіңіз. Көрсетілген маршрут бойынша дайын трансферлер болмаса, тасымалдауға сұрау жіберіңіз. Біздің менеджерлер сізге маршрутыңыздың құнын айтып береді және ақпаратты электрондық поштаңызға жібереді.
Көліктің жарамдылығын қалай тексеруге болады?
- аударым парағындағы автомобильдің әрбір класы үшін оны орналастыруға болатын жолаушылар мен багаждың саны көрсетіледі. Сондай-ақ осы классты көрсететін автомобиль үлгілерінің мысалдары келтірілген. Қай сынып сізге қолайлы екенін білмесеңіз, менеджерімізден сұраңыз.
Сәйкес көлік болмаса ше?
- егер сіз қолайлы көлік таппасаңыз немесе сізге қай класс сәйкес келетініне күмәндансаңыз, аудару туралы өтініш жіберіңіз. Өтінішіңізде сапарыңыздың барлық мәліметтерін көрсетіңіз. Біздің менеджер сізге сәйкес келетін сыныпты қолмен таңдайды.
Балалармен саяхаттасам ше?
- балалар жолаушы болып саналады. Тапсырыс беру кезінде сіз қажетті балалар орындықтарына тапсырыс бере аласыз, жүргізуші міндетті түрде оларды өзімен бірге алып кетеді. Балалар орындықтары бөлек төленеді.
Балалар орындықтарына тапсырыс беру керек пе?
- иә. Балаларды тасымалдау кезінде балалар орындықтары қажет; олардың болмауы айыппұлмен жазаланады. Егер сіз балалар орындығына тапсырыс бермесеңіз, жүргізуші сізді қабылдаудан бас тартуға құқылы немесе полиция тоқтатқан жағдайда айыппұл үшін сізден 100 еуро көлемінде депозит алады, оны тапсырыс беруші төлейді. Қалай болғанда да, балалардың қауіпсіздігі маңыздырақ.
Ұшу нөміріңізді білмейсіз бе?
- егер рейстің нақты нөмірі ұшу алдында ғана белгілі болса, рейс нөмірі жолына «БІЛМЕЙМІЗ» сөзін енгізіңіз. Біз тапсырысты қабылдаймыз және аударымға тапсырыс береміз, және сіз бізге электрондық пошта арқылы қосымша белгілі болған кезде рейс нөмірін хабарлайсыз.[email protected]
Мен қай уақытты көрсетуім керек?
- әуежайдан ұшып бара жатқанда, келу уақытын көрсетіңіз - билетте не жазылған. Жүргізуші рейс нөмірін басшылыққа алады. Егер сіз әуежайға баратын болсаңыз, ұшу уақытынан (билеттен) және жол жүру уақытынан (ол бетте көрсетілген) 2,5 сағатты шегеріңіз. Мысалы, 12:00-де жөнелтілетін болса, жол жүру уақыты 25 минут болса, онда кету уақытын 09:00-де көрсету керек.
Мекенжайды қалай дұрыс көрсету керек?
- қонақ үй/вилла/пәтер атауын немесе баратын жердің мекенжайын көрсетіңіз. Мекенжайды қонақүй ваучерінен немесе тұруға тапсырыс берген веб-сайттан көшіруге болады. Егер сіз орынның мекенжайын білмесеңіз, жүргізушіге сізді қайда апару керектігін айтуыңыз керек. Бағаға қаланың/курорттың кез келген жеріне трансфер кіреді.
Қайтару аударымына тапсырыс беріңіз
- қайтару аударымының құны тікелей аударыммен бірдей. Алдын ала төлем сомасы да екі еселенеді. Қайтару аударымы жойылған жағдайда алдын ала төлем қайтарылмайды.
Тапсырысымның қабылданғанын қалай тексеруге болады?
- тапсырыс бергеннен кейін сіз электрондық пошта арқылы брондау растамасын аласыз - тапсырыс нөмірі мен сапардың барлық мәліметтерін қамтитын ваучер. Бұл хат сіздің көлігіңіздің резервке қойылғанын және белгіленген уақытта жүргізуші сізді қарсы алатынын білдіреді. Растау электрондық хатын алмасаңыз, бізге хабарласыңыз.
Тапсырысты еркін түрде қалай орналастыруға болады?
- іздеу пішінінде маршрутыңызды таппаған болсаңыз немесе стандартты емес тапсырысыңыз болса, біздің менеджерге хабарласып, аударымға тапсырыс бере аласыз. Кері байланыс нысаны арқылы тасымалдау сұрауын немесе хабарды жіберіңіз. Сапарыңыздың барлық мәліметтерін көрсетіңіз. Біздің менеджер сізге қолайлы трансферді табады.
Мен драйверімді қалай таба аламын?
- жүргізуші сізді аты-жөніңіз жазылған белгімен қарсы алады. Әуежайдан ұшып шыққан кезде жүргізуші сізді келу аймағынан шыға берісте қарсы алады (такси трансферіне тапсырыс беру кезінде сіз электронды пошта арқылы жүргізуші тұрған жердің фотосуретін аласыз). Қонақ үйден/вилладан/пәтерден келетін болсаңыз, жүргізуші сізді қонақүйдің немесе вилланың кіреберісінде күтеді.
Олар менімен міндетті түрде кездесе ме?
- жүргізуші сізді қарсы алу үшін бәрін жасайтынына кепілдік береміз. Бұл оның мүддесі үшін. Оның телефон нөміріңіз болады, ал сіздің ваучеріңізде аударуды ұйымдастырушының телефон нөмірлері болады. Әуежайдан шыққан кезде сәлемдесу белгілеріне мұқият қарап, телефонды қосулы ұстаңыз. Бірдеңе болса, жүргізуші сізге тікелей телефон соғады. Егер сіздің жүргізушіңіз жоқ болса, тасымалдауды ұйымдастырушыға қоңырау шалыңыз, мүмкін жүргізуші шағын кептелісте бірнеше минутқа кешігіп қалуы мүмкін, бұл әсіресе шілде мен тамыз айларының қызу маусымында орын алады.
Жүргізушімен қалай байланысуға болады?
- Сіздің ваучеріңізде таксиді тасымалдауды ұйымдастырушының барлық телефон нөмірлері болады. Егер сіздің рейсіңіз кешіктірілсе немесе ауыстырылса немесе ауа райына байланысты рейс басқа әуежайға ауыстырылса, міндетті түрде SMS (аты-жөні, рейс нөмірі - кешігу) жазыңыз немесе ұйымдастырушыға қоңырау шалыңыз. Жүргізуші рейсті бақылап отырған әуежай бортында мұны көруге үлгермеуі мүмкін. Келген кезде жүргізушіңізді таппаған болсаңыз, ұйымдастырушыға қоңырау шалыңыз немесе қайда екеніңізді көрсететін SMS жазыңыз.
Ұшуыңыз кешіктірілсе не істеу керек?
- рейсіңіздің кешіктірілгенін білген бойда, ваучерде көрсетілген телефон нөмірлері бойынша тасымалдауды ұйымдастырушыға хабарлаңыз. SMS (аты-жөні, рейс нөмірі, тапсырыс нөмірі - кешіктіру) жазуды ұмытпаңыз немесе ұйымдастырушыға қоңырау шалыңыз.
Рейс ерте келсе не істеу керек?
Егер сіз тасымалдау уақытынан бұрын келсеңіз, белгісі бар жүргізуші сізді қарсы алушылардың арасында әлі болмауы мүмкін. Келу аймағынан шығатын жолдың жанында тұрып, жүргізушіңізді күтіңіз. Сіз оны келу аймағында күтіп тұрғаныңызды білдіретін SMS жаза аласыз. Маңызды: жүргізуші сіздің ұшақ келген уақытта әуежайға келуіңізді есептейді + туристерге ұшақтан түсіп, жүктерін алу үшін 25 минут. Мысалы: егер ұшақ 12.00-де келсе, жүргізуші 12.25-те күтеді.
Жүргізуші сізді кездестірмесе не істеу керек?
Көбінесе әуежайда жүргізуші таба алмағандықтан, кездесуге келмейтін жағдайлар орын алады. Сізді тағы да қарсы алғандардың белгілеріне қараңызшы, сіз шыққан кезде жүргізуші бір минутқа ғана алаңдап қалған шығар. 15 минут күтіңіз, жүргізуші жолда кешігіп, қоңырау шала алмайды немесе роуминг қосылмаған. Жүргізушіні әлі таппаған болсаңыз, ваучеріңізде көрсетілген ұйымдастырушының телефон нөмірлеріне қоңырау шалыңыз, әрі қарай не істеу керектігін айтамыз.
Жүргізуші орысша сөйлей ме?
Қызмет орыс тілді клиенттердің тапсырыстарына орыс тілді жүргізушілерді тағайындауға тырысады. Бұл өте жиі орын алады. Қалай болғанда да, жүргізуші маршрут туралы барлық негізгі ақпаратқа ие болады, ал Черногория тілі орыс тіліне өте ұқсас, сондықтан бір-бірін түсіну қиын болмайды.
Төлем қалай жұмыс істейді?
Такси трансферіне тапсырыс берудің екі жолы бар:
1. Алдын ала төлем арқылы – тапсырыс бергенде алдын ала төлем ретінде құнның аз бөлігін төлейсіз. Қалғанын жолдан кейін жүргізушіге қолма-қол төлейсіз. Тапсырысты жойған жағдайда алдын ала төлем қайтарылады (қараңыз.аударым бойынша брондау төлемін қайтару саясаты).
2. Алдын ала төлемсіз – такси аударымы аяқталғаннан кейін жүргізушіге 100% қолма-қол ақша (жүргізушіде картаны қабылдайтын терминал жоқ). Бұл жағдайда, веб-сайтта брондау кезінде сіз осы нақты рейсте болатыныңызға және жүргізушінің бекер келмейтініне кепілдік ретінде әуе билеттерінің сканерін немесе фотосуретін жүктеп салуыңыз керек.
Қандай төлем әдістері қолжетімді?
Біз VISA және MasterCard арқылы алдын ала төлемді қабылдаймыз. Бұл Еуропалық банктің қауіпсіздіктің ең жоғары деңгейі бар қауіпсіздік жүйесімен Интернет арқылы төлеудің мүлдем қауіпсіз және ең ыңғайлы әдістері.
Жүргізушіге қандай валютада төлем жасау керек?
Төлем тек жергілікті валютада – ЕВРО-да мүмкін. Қажетті соманы алдын ала қолма-қол дайындаңыз.
Тапсырысымды қанша уақыт бұрын өзгерте аламын?
Тапсырысты өзгерткен кезде сіз жүргізушіден сізді кездестіріп, алып кете алатындығы туралы растау алуыңыз керек. Егер сапарыңызға 24 сағаттан астам уақыт қалған болса, біздің менеджерге өзгерістер туралы хабарлаңыз, ол жүргізушіні бекітеді және сізге жаңа ваучер жібереді немесе
Сапарыңызға 24 сағаттан аз уақыт болса, жүргізушімен тікелей келісім жасауыңыз қажет. Онымен байланысып, өзгерістерді қабылдайтынын біліңіз.
Тапсырыс жойылса, депозит қайтарыла ма?
Иә, сапарға дейін 48 сағаттан кешіктірмей тапсырысыңыздан бас тартсаңыз, біз сіздің депозитіңізді толығымен қайтарамыз. Сапар біздің кінәмізден өтпей қалса, алдын ала төлем де қайтарылады. Ақшаны қайтару төлем жасалғандай, банкіңізге және оның жылдамдығына байланысты 30 жұмыс күні ішінде – орта есеппен 2 күн ішінде жүзеге асырылады.
Бір көлікке немесе бір адамға баға ма?
Көлік үшін. Баға жолаушылардың санына байланысты емес. Әрбір класс көліктің қанша жолаушыны және стандартты багажды сыйдыра алатынын көрсетеді. Балалар орындықтары бөлек төленеді.
Күту үшін қосымша ақы төлеуім керек пе?
Жоқ, жүргізуші рейс нөмірі бойынша келуді қадағалайды, ал рейс кешігіп қалса, күтеді немесе кейінірек келеді.
Баға саяхат күніне байланысты ма?
Жоқ. Сіз кез келген күнге аударымға тапсырыс бере аласыз.
Жауапсыз қалдыңыз ба? Бізге жазыңыз:
Біздің сайтты пайдалануды жалғастыра отырып, сіз мыналарды қамтитын cookie файлдарын өңдеуге келісесіз: орналасқан жер туралы ақпарат; операциялық жүйе мен браузердің түрі, тілі және нұсқасы; пайдаланатын құрылғы туралы ақпарат. Деректер біздің қызметтерді көрсету және веб-сайт пен қызметтеріміздің сапасын жақсарту үшін өңделеді.