Сайтта сіздің жеке кабинетіңіз жасалған автоматты тіркеу бар, онда сіз тапсырыс берілген аударымды брондауыңызды басқара аласыз. Қызметті сатып алған кезде сіз электрондық пошта арқылы тапсырыс берілген аударымдар бойынша ақпарат пен ваучерлер аласыз. Хатта ақпаратпен және ваучермен бірге сізге жеке кабинетке кіру рұқсаты беріледі: Логин - электрондық пошта және пароль, сондай-ақ жеке кабинетке автоматты түрде кіруге арналған сілтеме. Жеке кабинетте әрбір аударымға қарама-қарсы «Аударымды болдырмау және картаға ақшаны қайтару» немесе «Аударманы тоқтату» түймесін басыңыз. Картаға ақшаны қайтару (егер аударымдарды қайтару ережелеріне қайшы келмесе) сіздің банкіңізге байланысты. Орташа алғанда, бұл қайтару расталған күннен бастап 3-4 күн ішінде орын алады, бірақ кейде банкіңіз қайтаруды 30 күнге дейін кешіктіруі мүмкін. Қаражаттар картаға төлем бастапқыда банкіңіздің бағамы бойынша жасалған валютада, егер ол еуро баламасы болмаса, қайтарылады.
Төлем сомасының 1%-дан 50%-ға дейінгі алдын ала төлем жасалды және біз ақшаны қайтарамыз:
100%аударымнан бас тарту кезінде қызмет басталғанға дейін 2 күн бұрын немесе одан бұрын (жеке кабинетте «Аударымды тоқтату және картаға ақшаны қайтару» түймесін басу арқылы). Мысалы, сіз 25 тамызға таңғы сағат 06:40 басталатын аударым қызметіне тапсырыс бердіңіз. 23 тамызда таңғы сағат 06:40-қа дейін және одан ертерек (22 тамыз, 21 тамыз және т.б.) ақшаны толық қайтару арқылы аударымнан бас тарта аласыз. 23 тамыз таңғы сағат 06:40-тан бастап, 25 тамызда аударым қызметі басталмай тұрып, сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізде ақшаны қайтарусыз аудару тапсырысынан бас тарта аласыз. Бұл жағдайда тек алдын ала төлем жоғалады. Іс жүзінде ақша картаңызға ақшаны қайтарғаннан кейін шамамен 3-4 күннен кейін қайтарылады, бірақ кейде карта ұстаушының банкі қайтару үшін қаражатты 30 күнге кешіктіретін жағдайлар болады. Бұл жағдайда бізге жазыңыз, біз өз банкімізден ақшаны қайтару туралы анықтаманы береміз. оны банкіңізге беру.
100%тасымалдаушының трансфер қызметіне келмеуіне байланысты. Жолдардағы жағдайларға байланысты форс-мажорлық жағдайлар бар: кептеліс, апаттар, кептеліс немесе автокөліктің техникалық жағдайындағы кенеттен ақаулар. Егер тасымалдаушы белгіленген уақытта кездесу орнында болмаса, операторға және «LetsBooking.me» және «Olympus.me» қолдау қызметіне телефон соғу керек. Тасымалдаушы келмегені туралы шағым берген кезде сіз мыналарды растауыңыз керек:
Кездесу орнында болуыңызды растау үшін сіз сағат пен қонақүйді қабылдау үстелінің фонында (жөнелту нүктесі қонақүй болған кезде), сағат фонында және әуежайдың немесе вокзалдың ұшу кестесімен (жөнелту нүктесі әуежай немесе вокзал болған кезде) өзіңізді суретке түсіре аласыз немесе жолаушының белгіленген уақытта біржақты тұжырым жасауға мүмкіндік беретін кез келген басқа дәлелдемелерді бере аласыз. Тасымалдаушы келмеген жағдайда, біз сізге аударым үшін төленген соманы толығымен қайтарамыз. Сонымен қатар, егер тасымалдаушының келмеуіне байланысты берілмеген аударымның орнына басқа тасымалдаушының қызметін пайдалануға тура келсе және мұндай қызметтің құны «LetsBooking.me» және «Olimpus.me» аударымының құнынан 10 еуродан аспаса, біз сіздің шығындарыңызды өтейтін боламыз, бірақ аударым құны 1 евродан аспаса, орындалды:
Жоғарыда аталған барлық шарттар бір уақытта орындалса, тиісті құжаттармен – ресми таксимен немесе аударым түбіртегімен расталған жағдайда біз мұндай шығындарды өтейміз. Басқа шығындар өтелмейді.
0%аударым басталғанға дейін 2 күн (48 сағат) ішінде жойылса немесе егер қайтарылады Турист қандай да бір себептермен трансфер қызметіне келмеді/келмеді немесе трансфер қызметі кезінде жеке себептермен оны тоқтату туралы шешім қабылдады..Осы мәселеге түсіністікпен қарауларыңызды сұраймыз, өйткені сізге көлік пен жүргізуші дайындалуда. Сіздің төлеміңіз (алдын ала төлеміңіз) біздің ағымдағы шотымыздан жолаушыларды тасымалдауды ұйымдастыру және брондау үшін басқа ағымдағы шоттарға аударылады; сәйкес, бұл қызмет сіз тапсырыс берген күндерде басқа туристерге берілмейді, өйткені ол сізге тағайындалған. Аударымның басталуы сіздің ваучеріңізде көрсетілген жүргізуші сізбен кездескен уақыт болып саналады. Маңызды! - егер турист қандай да бір себептермен трансфер қызметі үшін белгіленген уақытта және орынға келмесе (кездесу орнын, жүргізушіні немесе басқа ештеңені таба алмады) және аударуды ұйымдастырушымен немесе жүргізушімен телефон арқылы байланысу үшін әрекет жасамаған болса, аударым үшін жасаған алдын ала төлемі де қайтарылмайды. Бұл пайдаланушы келісімінде көрсетілген – ұсыныс келісімі, онымен төлем жасағаннан кейін қызметті брондаған сайт пайдаланушысы/клиент келіседі және бұл қызмет пен клиент арасындағы жасалған келісімге тең. Ұсыныс келісімінің сілтемесі мына жерде -https://olimpus.me/dogovor-oferta-s-poljzovatelem-sajta-po-transferam. «Туристік жадынама» - турист ваучермен бірге алатын хатты мұқият оқып шығыңыз. Трансфер қызметі әрқашан және кез келген ауа-райында орын алады: жаңбыр, жел немесе қатты ыстық - бұл қызмет көрсетуге кедергі емес. Трансфер қызметі ұйымдастырушының өзі ықтимал ауа райы немесе техникалық себептер бойынша одан бас тартса және әрбір туристке электрондық пошта немесе телефон арқылы алдын ала немесе қызмет басталғанға дейін 1 күн бұрын хабарлаған жағдайда ғана жойылуы мүмкін. Бұл жағдайда алдын ала төлем 100% қайтарылады.
Сондай-ақ, егер турист/сайт пайдаланушысы қызмет басталғанға дейін 2 күн ішінде тапсырыс берілген аударуды басқа күнге ауыстырса, содан кейін аударым қызметі басталғанға дейін кез келген уақытта ақшаны қайтару арқылы одан бас тарту туралы шешім қабылдаса, алдын ала төлем қайтарылмайды.
Нөмірі брондау өтінімінде көрсетілген жолаушының ұялы телефоны жұмыс күйінде және трансфер басталғанда, күту уақытында және жолаушы тасымалдаушысының өкілі кездескенге дейін кіріс қоңыраулар үшін қолжетімді болуы керек. Егер бос күту уақыты (1 сағат) өткеннен кейін жолаушы ваучерде көрсетілген кездесу орнына келмесе және тасымалдаушымен немесе тасымалдауды ұйымдастырушымен байланысу үшін әрекет жасамаса, тасымалдаушы тасымалдауды жүзеге асырудан бас тартуға және кездесу орнынан кетуге құқылы. Белгіленген уақытта және белгіленген жерде жолаушының келмеуіне байланысты аударым жасалмаса, тапсырыс құнын ұстаймыз. Қызметті алмау салдарынан келтірілген залалдар өтелмейді.
Турист жүргізушіні/тасымалдаушыны күтпей, 60 минут ішінде қандай да бір себептермен өз бетінше кеткен жағдайда алдын ала төлем қайтарылмайды. Туристің тасымалдаушыны күту ұзақтығы туристің ваучерінде көрсетілген уақыт басталғаннан бастап 1 сағат немесе 60 минутты құрайды. Осы мәселеге түсіністікпен қарауыңызды өтінемін; жолда кептеліс болуы немесе автокөліктің техникалық жағдайына байланысты форс-мажорлық жағдайлар болуы мүмкін.
0% микроавтобустар және автобустар сияқты сыныпты тасымалдау қызметіне тапсырыс берілгеннен кейін қайтарылады. Алдын ала төлем кез келген жағдайда, уақыт пен күні қайтарылмайды.
Егер қандай да бір себептермен тапсырыс берілген аударым күнін немесе уақытын өзгерту, келу немесе кету нүктесін өзгерту немесе алдын ала төлем жасағаннан кейін бір нәрсені өзгерту қажет болса, онда сіз мұны өте оңай жасай аласыз. Жеке кабинетте «ДЕРЕКТЕРДІ ӨЗГЕРТУ» түймесін басыңыз. Кері байланыс пішінінде нақты нені және қандай деректерге өзгерткіңіз келетінін жазыңыз. Біз өзгертулерді қолданамыз (егер олар салдарсыз болуы мүмкін болса) және сізге электрондық пошта арқылы жаңа деректермен жаңа ваучерлер жібереміз (ескі ваучерлер жарамсыз болады). Бұл қызмет (кері байланыс нысаны арқылы өтініш) аудару қызметі басталғанға дейін 24 сағаттан ерте емес мүмкін. Деректеріңізді кейінірек өзгерткіңіз келсе, бізге жазыңызэлектрондық пошта мекенжайына[email protected]оны бізбен электрондық пошта арқылы үйлестіру үшін. Біз сіздің өтінішіңізді қарастырамыз және мүмкіндігінше өтініш береміз. Жеке кабинетте аударым тапсырыстарын басқару турист пен қызмет арасындағы жазбаша келісімге тең. Бұл үшін қосымша ақы алынбайды.
Бас тарту шарттары өзгеріссіз қалады: яғни, соңында тасымалдаушыға байланысты күн келісілмеген болса, онда бұл жағдайда жоғарыда сипатталған ақшаны қайтару шарттары қолданылады.
Тасымалдаушыға сайтта аударымдар үшін міндетті қосымша төлемдер келесі себептер бойынша ғана жүзеге асырылады:
Біздің сайтты пайдалануды жалғастыра отырып, сіз мыналарды қамтитын cookie файлдарын өңдеуге келісесіз: орналасқан жер туралы ақпарат; операциялық жүйе мен браузердің түрі, тілі және нұсқасы; пайдаланатын құрылғы туралы ақпарат. Деректер біздің қызметтерді көрсету және веб-сайт пен қызметтеріміздің сапасын жақсарту үшін өңделеді.