1. Головна
2. Политика конфиденциальности

Політика конфіденційності

Ми поважаємо приватність наших клієнтів, партнерів і всіх користувачів сервісів LetsBooking.me та Olimpus.me. На цій сторінці пояснюємо, які саме дані ми отримуємо, для чого їх використовуємо, у яких випадках можемо передавати третім сторонам, а також як ви можете змінити, відкликати або видалити свої персональні дані.

Якщо ви користуєтеся сайтом Olimpus.me для пошуку екскурсій, трансферів і активного відпочинку, рекомендуємо уважно ознайомитися з цією політикою. Додатково про платформу можна прочитати на сторінці Про сайт Олімпус Чорногорія.

Хто є власником сервісу

LetsBooking.me та Olimpus.me — це онлайн-сервіси для пошуку та бронювання екскурсій, активного відпочинку і трансферів.

Власником сайтів https://olimpus.me і https://letsbooking.me, а також логотипу й торговельної марки, є фізична особа — Олександр Шепітько.

Адреса: Україна, м. Луганськ, вул. О. Блока, 28

Контактні email-адреси:

• [email protected]

• [email protected]

Які дані ми збираємо і навіщо

Ми обробляємо персональні та технічні дані лише в межах, необхідних для роботи сервісу, оформлення бронювань і покращення якості обслуговування. Це потрібно, щоб коректно приймати заявки, супроводжувати замовлення, підтримувати зв’язок із клієнтом і вдосконалювати функціонал платформи.

• оформлення, обробка та виконання бронювання;

• консультації й підтримка щодо замовлення;

• аналіз статистики, відгуків і поведінки користувачів для покращення сервісу;

• розвиток пропозицій, маркетингу та таргетованої реклами.

Під час бронювання ми можемо запитувати такі дані:

• прізвище та ім’я;

• контактні номери телефонів;

• адресу електронної пошти;

• адресу відправлення або призначення.

Окрім цього, автоматично збирається технічна інформація про використання сайту: IP-адреса, тип пристрою, браузер, переглянуті сторінки, cookie-файли, час доступу, дані про збої, унікальні ідентифікатори та інші відомості, пов’язані з роботою сервісу.

Такі дані допомагають нам підтримувати стабільну роботу платформи, аналізувати попит на популярні напрямки та сторінки. Наприклад, користувачі часто переглядають матеріали про Скадарське озеро, національний парк Дурмітор або пам’ятки Котора, і це дозволяє нам краще адаптувати контент та послуги під інтереси мандрівників.

Якщо ви передаєте дані інших осіб

Іноді бронювання оформлюється не для себе, а для родичів, друзів, колег або туристичної групи. У такому випадку ви можете передавати нам персональні дані інших людей від їхнього імені.

Надаючи такі відомості, ви підтверджуєте, що ці особи поінформовані про передачу їхніх даних, розуміють мету обробки та погоджуються з використанням інформації відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Ваші права

Створюючи замовлення та погоджуючись із цією Політикою конфіденційності, ви добровільно передаєте нам свої персональні дані та надаєте згоду на їх зберігання й обробку.

Водночас ви маєте право відкликати свою згоду, надіславши відповідне повідомлення на електронну пошту: [email protected].

Відкликання згоди не скасовує законність обробки, яка була здійснена до моменту такого відкликання.

Також ви маєте право:

• отримати доступ до своїх даних і відомостей про цілі їх обробки, категорії даних, одержувачів та строки зберігання;

• вимагати виправлення неточних або неповних персональних даних;

• отримати копію своїх даних у стандартному, структурованому та машинозчитуваному форматі та/або, за технічної можливості, передати їх іншому постачальнику послуг;

• вимагати видалення персональних даних за наявності законних підстав;

• обмежити обробку даних у випадках, передбачених законодавством;

• заперечити проти використання даних для прямого маркетингу;

• заперечити проти рішень, що мають для вас юридичні наслідки та ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці.

Щоб реалізувати будь-яке з цих прав, достатньо звернутися до нас електронною поштою із відповідним запитом.

Видалення персональних даних

Якщо ви хочете відкликати згоду на використання ваших даних для доступу до платформ LetsBooking.me та Olimpus.me, ви можете надіслати запит на видалення персональних даних електронною поштою.

Після виконання такого запиту ми повністю та безповоротно анонімізуємо ваші персональні дані.

Водночас під час видалення даних діють такі правила:

• ми можемо частково зберігати дані в межах законних інтересів бізнесу, зокрема для запобігання шахрайству та підвищення безпеки;

• ми можемо зберігати інформацію в обсязі, необхідному для виконання вимог законодавства;

• дані, які ви раніше передали іншим особам або опублікували публічно, наприклад у відгуках чи записах, можуть залишатися доступними, але без зазначення авторства;

• резервні копії можуть видалятися із затримкою через особливості систем захисту від випадкової або навмисної втрати інформації.

Передача даних третім особам

Для належного виконання бронювання ми можемо передавати частину ваших даних третім сторонам. Насамперед це потрібно для того, щоб перевізник, організатор екскурсії або інший виконавець послуг отримав інформацію, необхідну для підтвердження та виконання замовлення.

Ваші дані можуть передаватися:

• перевізникам і виконавцям екскурсій — для надання замовленої послуги;

• фінансовим установам і рекламним партнерам;

• державним органам — у випадках, передбачених законом;

• технічним підрядникам, які забезпечують email-розсилки, аналітику та інші сервісні функції.

Усі залучені організації зобов’язані дотримуватися конфіденційності та використовувати отримані дані лише за призначенням.

У деяких випадках можлива транскордонна передача персональних даних, якщо це необхідно для виконання зобов’язань щодо організації екскурсій, активного відпочинку або трансферів. Це особливо актуально для міжнародних туристичних маршрутів і популярних напрямків Чорногорії, зокрема поїздок до каньйону Тара чи в район Бока-Которської бухти.

Сторонні постачальники послуг. Ми можемо залучати зовнішні компанії для обробки персональних даних від нашого імені — наприклад, для надсилання маркетингових матеріалів або перевірки справжності email-адреси, вказаної під час бронювання. Такі постачальники не мають права використовувати ваші дані для власних цілей.

Компетентні органи. Ми можемо передавати персональні дані правоохоронним чи іншим уповноваженим органам у межах, передбачених законом, а також у випадках, коли це необхідно для захисту наших прав, майна або інтересів наших партнерів.

Безпека та строки зберігання

Ми застосовуємо належні організаційні, технічні та фізичні заходи безпеки, щоб запобігти несанкціонованому доступу до персональних даних, їх втраті, зміні або неправомірному використанню.

Для захисту інформації використовуються відповідні системи, внутрішні процедури та обмеження доступу до серверів. Персональні дані зберігаються стільки часу, скільки це обґрунтовано потрібно для надання послуг, виконання вимог законодавства, вирішення спорів, ведення господарської діяльності та запобігання шахрайству.

Якщо у вас є запитання щодо строків зберігання конкретного виду даних, ви можете звернутися до нас електронною поштою.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право в будь-який час оновлювати цю Політику конфіденційності. Актуальна редакція публікується на сайтах LetsBooking.me та Olimpus.me. Про суттєві зміни ми можемо повідомляти заздалегідь електронною поштою.

Обмеження відповідальності

Власник сайту не несе відповідальності за:

• дії третіх осіб, які надають екскурсії, трансфери та інші послуги;

• затримки, скасування заходів, невідповідність очікуванням або інші спірні ситуації, що виникають під час надання послуг;

• будь-які збитки, пов’язані з використанням сайту, включно з втратою даних, прибутку чи ділової репутації;

• помилки, технічні збої, відсутність доступу до сайту або інші проблеми, спричинені нашою чи сторонньою інфраструктурою;

• інформацію, надану третіми особами, включно з неточними, застарілими або недостовірними даними.

Роль платформи

LetsBooking.me та Olimpus.me працюють як інформаційна платформа, що допомагає користувачам знаходити та бронювати послуги, а також взаємодіяти з постачальниками. Ми не є безпосереднім виконавцем екскурсій, трансферів чи активного відпочинку. Усі зобов’язання щодо фактичного надання послуг покладаються на відповідних постачальників.

Файли cookie

Ми прагнемо зробити користування сайтом максимально зручним, інформативним і корисним для відвідувачів. Саме тому на сайті використовуються cookie-файли — невеликі фрагменти даних, які зберігаються на вашому пристрої та допомагають розпізнавати браузер, запам’ятовувати налаштування й покращувати роботу сервісу.

Cookie можуть використовуватися з різною метою:

• строго необхідні — забезпечують базову роботу сайту, зокрема вхід до системи та оформлення замовлення;

• аналітичні — допомагають оцінювати використання сайту, аналізувати відвідуваність і вдосконалювати контент;

• для соціальних мереж — дають змогу використовувати функції на кшталт «Подобається» або «Поділитися»;

• рекламні — використовуються для показу більш релевантної онлайн-реклами.

Користуючись цим вебсайтом, ви погоджуєтеся на використання cookie-файлів. Водночас ви можете самостійно керувати ними через налаштування браузера: переглядати, видаляти або блокувати cookie для окремих чи всіх сайтів.

Зверніть увагу: якщо видалити або заблокувати cookie, частина функцій сайту може працювати некоректно, а деякі елементи інтерфейсу можуть стати недоступними.

Ми також можемо використовувати технології, що дозволяють визначати, чи було відкрито, прочитано або переслано певне електронне повідомлення. Це потрібно для того, щоб робити комунікацію кориснішою та зручнішою. Якщо ви не бажаєте такого відстеження, ви можете скасувати підписку на розсилку, дотримуючись інструкцій у листі.

Останні зміни до Політики конфіденційності внесено 01.05.2025.