Telli taksotransfeer veebis korraldajalt

За какой срок до поездки можно забронировать трансфер?

- каждый турист может забронировать такси трансфер как заранее - за 1-2 месяца до поездки, так и за 1 день до начала его проведения. Самое лучшее время когда лучше бронировать - за 2-3 дня до начала дня проведения трансфера. Если вы хотите забронировать трансфер на завтра - сайт автоматически разрешает бронирование до 17.00 по Черногорскому времени. Если желаете забронировать трансфер после 17.00 - свяжитесь с нами через форму обратной связи или по емейлу [email protected] мы постараемся найти для вас подходящее авто на ваше время.

Как найти нужный трансфер?

- выберите или введите пункты отправления и назначения в поиске. Будут показаны все доступные на этом маршруте классы автомобилей и их описание. Рядом с каждым трансфером указана цена и кнопка перехода к заказу.

Меня довезут до отеля?

- трансфер включает поездку по любому адресу в пределах города или курорта. Чтобы заказать трансфер до отеля или виллы/апартаментов, в поле "Куда" формы поиска укажите город, в котором находится ваш отель/вилла/апартаменты. Выберите класс авто и при оформлении заказа укажите название и адрес вашего отеля. Водитель довезет вас прямо до вашего размещения. Цена не зависит от адреса.

Как заказать трансфер в аэропорт?

- в поле "Откуда" укажите город, откуда вы едете. В поле "Куда" выберите ваш аэропорт. Трансфер включает поездку из любого адреса в пределах города/курорта. Время отправления рассчитайте на основе указанной длительности поездки. Нужно учитывать, что в высокий сезон возможны пробки на дорогах и водитель/организатор трансфера не несет ответственности за опоздание в пункт назначения по независящим от него причинам, такие как пробки или заторы на дорогах.

Как быстро рассчитают стоимость трансфера?

- в течение 24 часов мы дадим ответ о возможности выполнения трансфера.

Что если я не могу найти свой маршрут?

- в полях "Откуда" и "Куда" введите ваш маршрут — указывайте город/курорт, где находится ваш отель, вилла, апартаменты, аэропорт или вокзал. Если по указанному маршруту не нашлось готовых трансферов, отправьте заявку на трансфер. Наши менеджеры сообщат вам стоимость по вашему маршруту и пришлют информацию на ваш Email.

Как проверить, подойдет ли машина?

- в каждого класса авто в списке трансферов указано кол-во пассажиров и багажа, которое он вмещает. Также приведены примеры моделей авто, представляющих данный класс. Если сомневаетесь какой класс вам лучше подойдет, спросите нашего менеджера.

Что если нет подходящей машины?

- если вы не нашли подходящего автомобиля или сомневаетесь, какой класс вам подойдет, отправьте заявку на трансфер. В заявке укажите все детали вашей поездки. Наш менджер вручную подберет класс, который вам подойдет.

Что если я еду с детьми?

- дети считаются пассажирами. При оформлении заказа вы сможете заказать необходимые детские кресла, водитель обязательно их возьмет с собой. Детские кресла оплачиваются отдельно.

Обязательно ли заказывать детские кресла?

- да. Детские кресла обязательны при перевозке детей, их отсутствие карается штрафом. Если вы не закажете детское кресло, водитель в праве отказаться везти вас или возмет с вас депозит в сумме 100 евро за штраф, который оплачивать будет заказчик. В любом случае, безопасность детей дороже.

Не знаете номер рейса?

- если точный номер авиарейса будет известен только перед вылетом, укажите в поле № рейса "НЕ ЗНАЮ". Мы примем заказ и забронируем трансфер, а номер рейса вы сообщите, когда он будет известен дополнительно нам на емейл [email protected]

Какое указывать время?

- при отправлении ИЗ аэропорта указывайте время прилета — то, что написано у вас в билете. Водитель сориентируется по номеру рейса. Если вы едете В аэропорт, вычтите из времени вылета (из билета) 2,5 часа и время в пути (оно указано на странице). Например, если у вас вылет в 12:00, время в пути 25 минут, то нужно указать время отправления 09:00.

Как правильно указать адрес?

- укажите название отеля/виллы/апартаментов или адрес места назначения. Можете скопировать адрес из ваучера отеля или с сайта где вы забронировали жильё. Если вы не знаете адрес места, вам нужно будет объяснить водителю, куда вас отвезти. Стоимость включает трансфер в любое место в пределах города/курорта.

Заказ обратного трансфера

- обратный трансфер стоит столько же, сколько и прямой. Сумма предоплаты также удваивается. В случае отмены обратного трансфера предоплата не возвращается.

Как проверить, что мой заказ принят?

- после заказа вам на почту придет подтверждение бронирования - ваучер, в котором указан номер заказа и все данные поездки. Это письмо означает, что ваша машина забронирована и в назначенное время вас будет встречать водитель. Если вы не получили письмо с подтверждением, обязательно свяжитесь с нами.

Как сделать заказ в свободной форме?

- если вы не нашли свой маршрут в форме поиска или у вас нестандартный заказ, вы можете заказать трансфер через обращение к нашему менеджеру. Отправьте заявку на трансфер или сообщение через форму обратной связи. Укажите все детали вашей поездки. Наш менеджер найдет для вас подходящий трансфер.

Как я найду своего водителя?

- водитель будет встречать вас с табличкой, на которой будет написано ваше имя. При отправлении из аэропорта водитель будет встречать вас на выходе из зоны прилета (фото места где будет стоять водитель с табличкой получите на емейл при заказе такси трансфера). Если вы едете из отеля/виллы/апартаментов, водитель будет ждать вас у входа в отель или виллы.

А меня точно встретят?

- мы гарантируем, что водитель сделает всё, чтобы встретить вас. Это в его интересах. У него будет ваш телефон, а у вас - в вашем ваучере телефоны организатора трансфера. При выходе из аэропорта внимательно смотрите таблички встречающих и держите телефон включенным. Если что, водитель позвонит вам напрямую. Если вашего водителя нет - позвоните Организатору трансфера, возможно просто водитель задерживается на пару минут в небольшой пробке, что бывает особенно в пик сезона июля и августа месяца.

Как связаться с водителем?

- в вашем ваучере будут все телефоны Организатора вашего такси трансфера. Обязательно напишите смс (Имя Фамилия, номер рейса - задержка) или позвоните организатору, если ваш рейс задержали или перенесли на другое время. Водитель может не успеть увидеть этого на табло аэропорта, по которому он отслеживает рейс. Если вы не нашли вашего водителя по прилету, позвоните организатору или напишите sms, указав, где вы находитесь.

Что делать, если рейс задержали?

- как только стало известно, что ваш рейс задерживается, сообщите об этом организатору трансфера по телефонам указанным в вашем ваучере. Обязательно напишите смс (Имя Фамилия, номер рейса, номер заказа - задержка) или позвоните организатору.

Что делать, если рейс прилетел раньше?

Если вы прилетели раньше времени трансфера, возможно, водителя с табличкой еще не будет среди встречающих. Встаньте неподалеку от выхода из зоны прилета и дождитесь вашего водителя. Можете написать ему sms, что вы уже ждете его в зоне прилета. Важно: водитель рассчитывает прибытия в аэропорт на время вашего прилета самолета + 20 минут на то, чтобы туристы вышли из самолета и получили багаж. Пример: если самолет прилетел в 12.00, то водитель будет ждать в 12.20

Что делать, если не встретил водитель?

Чаще всего невстречи случаются из-за того, что не смогли найти водителя в аэропорту. Просмотрите таблички встречающих еще раз, возможно водитель просто на минуту отвлекся, когда вы выходили. Подождите 15 минут, бывает, что водитель задерживается в дороге и не может позвонить или у вас не включился роуминг. Если всё же не нашли водителя - позвоните по телефонам организатора, указанные в вашем ваучере и мы подскажем что вам дальше делать.

Водитель говорит по-русски?

На заказы русскоговорящих клиентов службы стараются назначать русскоговорящих водителей. Это случается довольно часто. В любом случае вся основная информация о маршруте уже будет у водителя, а черногорский язык очень похож на русский, поэтому понять друг друга не составит труда.

Как происходит оплата?

Существует 2 способа бронирования такси трансфера:

1. По предоплате - небольшую часть стоимости вы вносите в качестве предоплаты при заказе. Оставшуюся часть вы оплачиваете после поездки водителю наличными. В случае отмены заказа предоплата возвращается (см. политику возврата бронирования трансфера). 

2. Без предоплаты - 100% наличными водителю по завершению такси трансфера (терминала для приема карты у водителя нет). В данном случае при бронировании на сайте вам необходимо будет загрузить скан или фото ваших авиабилетов, в качестве гарантии что вы будете именно на этом рейсе и водитель не приедет зря впустую.

Какие доступны способы оплаты?

Мы принимаем предоплату картами VISA и MasterCard. Это абсолютно безопасные и наиболее удобные способы оплаты через Интернет с защитной системой Европейского банка с наивысшими степенями безопасности.

В какой валюте платить водителю?

Оплата возможна только в местной валеюте - ЕВРО. Пожалуйста, приготовьте необходимую сумму наличными заранее.

За какой срок можно изменить заказ?

При изменении заказа, нужно получить подтверждение от водителя, что он сможет встретить и отвезти вас. Если до поездки более 24 часов, сообщите об изменениях нашему менеджеру, он утвердит водителя и пришлет вам новый ваучер или 

Если до поездки осталось менее 24 часов, вам нужно будет договариваться напрямую с водителем. Свяжитесь с ним и выясните, примет ли он изменения.

Возвращается ли предоплата в случае отмены заказа?

Да, если вы отмените заказ не позднее чем за 48 часа до поездки, мы вернем предоплату в полном размере. Если поездка не состоится по нашей вине, предоплата также будет возвращена. Возврат осуществляется тем же способом, каким был сделан платеж, в течении 30 рабочих дней, в зависимости от вашего банка и его быстроты работы - в среднем 2 дня.

Цена за машину или за человека?

За машину. Цена не зависит от количества пассажиров. У каждого класса указано, сколько пассажиров и мест стандартного багажа вмещает автомобиль. Детские кресла оплачиваются отдельно.

Нужно ли доплачивать за ожидание?

Нет, водитель отслеживает прилет по номеру рейса, и если рейс задержат, он подождет или приедет позже.

Цена зависит от даты поездки?

Нет. Вы можете заказать трансфер на любую дату.

Остались без ответа? Напишите нам: