1. Əsas səhifə
  2. Политика отмены бронирования трансфера

Sifariş edilmiş köçürməni ləğv etdiyinizi bizə necə düzgün bildirmək olar:

Saytda şəxsi hesabınızın yaradıldığı avtomatik qeydiyyat var, orada sifariş edilmiş köçürmənin sifarişini idarə edə bilərsiniz. Xidməti satın aldığınız zaman siz e-poçt vasitəsilə sifariş edilmiş köçürmələr üçün məlumat və çeklər alacaqsınız. Məktubda məlumat və çeklə birlikdə şəxsi hesabınıza giriş imkanı veriləcək: Giriş - e-poçtunuz və şifrəniz, həmçinin şəxsi hesabınıza avtomatik daxil olmaq üçün keçid. Şəxsi hesabınızda hər bir köçürmənin qarşısında “Köçürməni ləğv edin və pulu karta qaytarın” və ya “Köçürməni ləğv et” düyməsini basın. Kartın geri qaytarılması (köçürmə qaydalarına zidd deyilsə) bankınızdan asılıdır. Orta hesabla, bu, geri ödəməni təsdiq etdiyimiz tarixdən 3-4 gün ərzində baş verir, lakin bəzən bankınız pulun geri qaytarılmasını 30 günə qədər gecikdirə bilər. Vəsaitlər karta, avro ekvivalenti deyilsə, ödəniş ilkin olaraq bankınızın məzənnəsi ilə edildiyi kimi eyni valyutada qaytarılır.

Kim ləğv edir: Xidmət üçün pul ödəmiş müştəri.

Ödəniş məbləğinin 1%-dən 50%-ə qədər avans ödənilib və biz pulu qaytaracağıq:

100%xidmət başlamazdan 2 gün əvvəl və ya daha tez köçürməni ləğv edərkən (şəxsi hesabınızda "Köçürməni ləğv edin və karta pul qaytarın" düyməsini klikləməklə). Məsələn, siz avqustun 25-i səhər saat 06:40-da başlayan transfer xidməti sifariş etmisiniz. Siz yalnız 23 avqust saat 06:40-a qədər və ondan əvvəl (22 avqust, 21 avqust və s.) ödənişi tam geri qaytarmaqla köçürməni ləğv edə bilərsiniz. Avqustun 23-ü səhər saat 06:40-dan başlayaraq, avqustun 25-də köçürmə xidməti başlamazdan əvvəl şəxsi hesabınızda pul köçürmə sifarişinizi geri qaytarmadan ləğv edə bilərsiniz. Bu halda, yalnız ilkin ödəniş itirilir. Təcrübədə, pul vəsaiti kartınıza qaytardıqdan təxminən 3-4 gün sonra geri qaytarılır, lakin bəzən kart sahibinin bankı tərəfindən vəsaitin geri qaytarılması üçün 30 günə qədər gecikdirilməsi halları olur. Bu halda bizə yazın, geri qaytarma ilə bağlı bankımızdan çıxarış təqdim edəcəyik. bankınıza təqdim etmək.

100%daşıyıcının köçürmə xidmətinə gəlməməsi səbəbindən. Yollardakı vəziyyətlərlə bağlı fors-major hallar var: tıxaclar, qəzalar, tıxaclar və ya avtomobilin texniki vəziyyəti ilə bağlı qəfil problemlər. Əgər daşıyıcı təyin olunmuş vaxtda görüş nöqtəsində deyilsə, siz operatora və “LetsBooking.me” və “Olympus.me” dəstək xidmətinə telefonla zəng etməlisiniz. Daşıyıcının görünməməsi ilə bağlı iddia qaldırarkən siz aşağıdakıları təsdiq etməlisiniz:

Görüş məntəqəsində olduğunuzu təsdiqləmək üçün siz saat və mehmanxananın qəbul masası fonunda (çıxış nöqtəsi mehmanxana olduqda), hava limanının və ya qatar stansiyasının uçuş cədvəli ilə (gediş nöqtəsi hava limanı və ya qatar stansiyası olduqda) öz şəklinizi çəkə və ya sərnişinin müəyyən olunmuş vaxtda olması barədə birmənalı nəticə çıxarmağa imkan verən hər hansı digər sübut təqdim edə bilərsiniz. Daşıyıcının göstərilməməsi halında, köçürmə üçün ödənilmiş məbləği sizə tam şəkildə qaytaracağıq. Bundan əlavə, əgər daşıyıcının gəlməməsi səbəbindən təmin edilməyən köçürmə əvəzinə, başqa bir daşıyıcının xidmətindən istifadə etməli oldunuzsa və belə bir xidmətin dəyəri “LetsBooking.me” və “Olimpus.me” köçürmələrinin dəyərini 10 avrodan çox deyilsə, biz sizin itkilərinizi ödəyəcəyik, lakin köçürmənin dəyəri 1 avrodan çox olmamışdır.

Yuxarıda göstərilən bütün şərtlər eyni vaxtda yerinə yetirilərsə, müvafiq sənədlər - rəsmi taksi və ya köçürmə qəbzi ilə təsdiqlənərsə, biz bu cür itkiləri kompensasiya edirik. Digər itkilər ödənilmir.

0%köçürmə başlamazdan əvvəl 2 gün (48 saat) ərzində ləğv edildikdə və ya geri qaytarılır Turist hər hansı səbəbdən transfer xidmətinə gəlməyib/gəlməyib və ya transfer xidməti zamanı şəxsi səbəblərə görə onu dayandırmaq qərarına gəlib..Sizin üçün nəqliyyat və sürücü hazırlandığı üçün bu məsələyə anlayışlı yanaşmanızı xahiş edirik. Ödənişiniz (öncədən ödənişiniz) sərnişin daşımalarının təşkili və bron edilməsi üçün cari hesabımızdan digər cari hesablara köçürülür; müvafiq olaraq, bu xidmət artıq sizə təyin olunduğu üçün bron etdiyiniz tarixlərdə digər turistlər üçün rədd edilir. Köçürmənin başlanğıcı vauçerinizdə göstərilən sürücünün sizinlə görüşdüyü vaxt hesab olunur. Vacibdir! - turist hər hansı səbəbdən transfer xidməti üçün təyin olunmuş vaxt və yerə gəlmədikdə (görüş yeri, sürücü və ya başqa bir şey tapa bilmədi) və köçürmə təşkilatçısı və ya sürücü ilə telefonla əlaqə saxlamaq üçün heç bir tədbir görmədikdə, köçürmə üçün etdiyi ilkin ödəniş də geri qaytarılmır. Bu, istifadəçi müqaviləsində qeyd olunur - təklif müqaviləsi, ödəniş edildikdən sonra xidməti sifariş etmiş sayt istifadəçisi/müştəri razılaşır və bu, xidmətlə müştəri arasında bağlanmış müqaviləyə bərabərdir. Təklif müqaviləsi linki burada -https://olimpus.me/dogovor-oferta-s-poljzovatelem-sajta-po-transferam. Diqqətlə "turist xatirəsini" - turistin çeklə birlikdə aldığı məktubu oxuyun. Transfer xidməti həmişə və istənilən havada həyata keçirilir: yağış, külək və ya həddindən artıq isti - bu xidmət üçün maneə deyil. Transfer xidməti yalnız o halda ləğv edilə bilər ki, təşkilatçı özü mümkün hava və ya texniki səbəblərə görə onu ləğv etsin və hər bir turistə e-poçt və ya telefon vasitəsilə əvvəlcədən və ya xidmətin başlamasına 1 gün qalmış məlumat versin. Bu halda ilkin ödəniş 100% geri qaytarılır.

Turist/sayt istifadəçisi xidmət başlamazdan əvvəl 2 gün ərzində sifariş edilmiş köçürməni başqa tarixə keçirib və sonra köçürmə xidməti başlamazdan əvvəl istənilən vaxt pulu geri qaytarmaqla onu ləğv etmək qərarına gəlibsə, əvvəlcədən ödəniş də geri qaytarılmır.

Nömrəsi bronlaşdırma ərizəsində göstərilən sərnişinin mobil telefonu işlək vəziyyətdə olmalı və köçürmənin başlanması zamanı, gözləmə müddətində və sərnişin daşıyıcısının nümayəndəsinin görüşünə qədər daxil olan zənglər üçün əlçatan olmalıdır. Sərnişin pulsuz gözləmə müddəti (1 saat) başa çatdıqdan sonra vauçerdə göstərilən görüş yerinə gəlmədikdə və daşıyıcı və ya köçürmə təşkilatçısı ilə əlaqə saxlamaq üçün tədbir görmədikdə, daşıyıcı köçürməni həyata keçirməkdən imtina etmək və görüş yerini tərk etmək hüququna malikdir. Sərnişinin qeyd olunan vaxt və yerdə olmaması səbəbindən köçürmə baş tutmazsa, biz sifarişin dəyərini tuturuq. Xidmətin alınmaması səbəbindən dəymiş itkilər ödənilmir.

Turist sürücünü/daşıyıcını gözləmədiyi və 60 dəqiqə ərzində hər hansı səbəbdən özbaşına getdiyi təqdirdə əvvəlcədən ödəniş də geri qaytarılmır. Turistin daşıyıcını gözləmə müddəti turistin vauçerində göstərilən vaxtın başlanmasından 1 saat və ya 60 dəqiqədir. Xahiş edirəm bu məqama anlayışla yanaşın; yolda tıxaclar və ya avtomobilin texniki vəziyyəti ilə bağlı fors-major hallar ola bilər.

0% Mikroavtobuslar və Avtobuslar kimi sinfin sifarişli köçürmə xidməti ləğv edildikdən sonra geri qaytarılır. İlkin ödəniş istənilən şərtlərdə, vaxtda və tarixdə geri qaytarılmır.

Sifariş, tarix, vaxt və digər köçürmə detallarının dəyişdirilməsi

Əgər nədənsə sifariş edilmiş köçürmənin tarixini və ya vaxtını dəyişmək, gəliş və ya gediş nöqtəsini dəyişmək və ya əvvəlcədən ödəniş etdikdən sonra nəyisə dəyişmək zərurəti yaranarsa, o zaman bunu çox asanlıqla edə bilərsiniz. Şəxsi hesabınızda "MƏLUMATLARI DƏYİŞTİR" düyməsini basın. Geribildirim formasında dəqiq nəyi dəyişdirmək istədiyinizi və hansı məlumatlara yazın. Biz dəyişiklikləri tətbiq edəcəyik (əgər hər hansı bir nəticə vermədən baş verə bilər) və sizə e-poçt vasitəsilə yeni məlumatlarla yeni çeklər göndərəcəyik (köhnə çeklər etibarlı olmayacaq). Bu xidmət (əlaqə forması vasitəsilə müraciət) köçürmə xidmətinin başlamasına ən geci 24 saat qalmış mümkündür. Əgər siz hələ də məlumatlarınızı daha sonra dəyişmək istəyirsinizsə, bizə yazıne-poçt ünvanına[email protected]e-poçt vasitəsilə bunu bizimlə əlaqələndirmək. Müraciətinizi nəzərdən keçirəcəyik və mümkünsə müraciət edəcəyik. Köçürmə sifarişlərinizi şəxsi hesabınızda idarə etmək turist və xidmət arasında bağlanmış yazılı razılaşmaya bərabərdir. Bunun üçün heç bir əlavə ödəniş yoxdur.

Ləğv etmə şərtləri dəyişməz olaraq qalır: yəni sonda daşıyıcıya görə tarix razılaşdırılmazsa, bu halda yuxarıda təsvir edilən geri qaytarma şərtləri tətbiq edilir.

Transfer haqqı

Saytda daşıyıcıya köçürmələr üçün məcburi əlavə ödənişlər yalnız aşağıdakı səbəblərə görə həyata keçiriləcək: