Soovita  

Спасибо всем экскурсия супер, виды чудесные, завтрак на природе отличный, очень понравилось

Eelised:Онлайн бронирование

Puudused:Нет

Soovita  

Очень очень очень понравилось! Наши гиды - Екатерина и Марио - были великолепны! Екатерина - очень приятная леди. Марио - невероятно позитивный человек, с юмором, с артистизмом и обаянием. Путешествие было комфортным и интересным. Беласица и ее окрестности - величественны и прекрасны. Мы узнали много нового о черногорских традициях. Марио показал нам гусли, большой черногорский флаг, рассказал о черногорской свадьбе и даже учил танцевать! Было весело и вкусно. Нам устроили небольшой пикник прямо на вершине горы: вкусные приганицы с горным медом, вкуснейшее молоко и пршут. Пальчики оближешь!!! И какое великолепие вокруг! А когда возвращались - ехали м вдоль потрясающего каньона реки Морачи. Незабываемое приключение! Рекомендую всем и благодарю организаторов. С уважением Милена Розак

Eelised:Бронирование онлайн/ оплата на месте/ отличные гиды, удобный автобус с кондиционером/ интересная программа

Soovita  

Гід Ірина професійна, багато інформації, цікава подача. Краєвиди під час екскурсії неймовірні, захоплює подих і хочеться повернутись для глибшого дослідження, але якщо розраховуєте на мінімальний трекінг, то його не передбачено, по факту лише їздили в автомобілі і виходили подивитись та фотографуватись. Водії джипів мають ліцензію і також досить цікаві люди

Eelised:Легке бронювання, все вчасно, зручний транспорт, чудовий гід

Puudused:Не вистачило активності

Ei soovita  

И так, начнем по порядку, у олимпуса забронировал 4 разных экскурсии, и данная экскурсия зацепила лишь тем, что в описании экскурсии на сайте(в дальнейшем ее сразу убрали из за моей претензии 16.06.26) прогулка и катание на лошадях, ух ты думаю я, горы, реки и другое я уже видел, а вот покататься на лошадях, супер!!! Бронирую, оплачиваю... Гид Ирина молодец, отработала на 200%, джипы, верхушки гор, красиво, а я все жду своих лошадей, после примерно 3 часового маршрута по горам на джипах, нас везут обратно в г. Колашин на обед, где была отправная точка, я естественно уверенно думаю, что после обеда мы поедем к долгожданным лошадям, и я задаю этот вопрос, ответ удивил: якобы что то с лошадьми, их во время дождя распустили и не смогли потом вовремя собрать, типа того местый гид Марио(не наш гид Ирина), смог обьяснить примерно так, хотя дождя нигде не было, и самое омерзительное, что никто не предупредил об этом, как будто так и надо, мое настроение рухнуло в бездну(представьте, у вас свадьба, вме хорошо, а в конце вас обливают фикалиями с ног до головы. что вам запомнится больше всего сама свадьба или нежданчик в конце?) Уверен что нежданчик. Так вот, я сразу обратился к менеджеру олимпуса Александру(написал в ватсап, позвонил, обратной связи нет), написал на сайте,там ответили что передали мою претензию руководству и вечером, когда я уже был в будве, менеджер Александр написал что произошла ошибка, и та информация на сайте которая есть устарела, и на лошадях они давно не катают. Напоминаю, что данная экскурсия на сайте указана как НОВИНКА, хотя отзывы по ней с 2018 года, подитожим, я запросил компенсировать мне стоимость экскурсии 75$ частично, так как день был безнадежно испорчен, а время в отпуске самый главной фактор, который практически является бессценным!!!! ИТОГ: кинули мне как музгарке, без каких либо извинений 1000 руб, что равняется 11,5 евро, за лошадей из 75 оплаченных...Как вы думаете, это нормально? КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ НА НУЛЕ, КЛИЕНТ ДЛЯ НИХ, ПРОСТО ЖИРНЫЙ КОШЕЛЕК, ДЕНЬГИ ОТДАЛ, А ДАЛЬШЕ НЕ НАШЕ ДЕЛО.....

Eelised:Крутой гид, интересный маршрут(не считая лошадей)

Puudused:Олимпус никакой в плане коммуникации с клиентами прт не стандартных и спорных ситуациях!

Сергей, благодарим вас за подробный отзыв и за то, что выбрали несколько экскурсий с нашей компанией. Прежде всего, нам приятно, что остальные экскурсии оставили у вас положительные впечатления, а работа гида Ирины была оценена столь высоко. Что касается катания на лошадях, вы правы: данная активность действительно присутствовала в программе ранее, однако в этом сезоне была исключена по организационным причинам. К сожалению, описание экскурсии на сайте не было своевременно обновлено, что и привело к возникшему недоразумению. После вашего обращения информация была оперативно исправлена. Сразу после получения претензии менеджер связался с вами, признал ошибку и оформил компенсацию за исключённую часть программы. Мы понимаем, что денежная компенсация не всегда способна полностью компенсировать несбывшиеся ожидания, особенно во время отпуска, поэтому искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Спасибо за обратную связь - именно такие замечания помогают нам становиться лучше и не допускать подобных ошибок в будущем.

Soovita  

С точки зрения организации отъезда - все хорошо и пунктуально. Транспорт до Колашина тоже удобный и чистый. Беласица и виды с нее - замечательные. Пожалуй, это все достоинства. Недостатки: 1) при бронировании я предупредил о том, что хочу остаться в Колашине - мне сказали, что сделают пометку для гида, это сделано не было; 2) в описании экскурсии четко указано, что в начале едут старой дорогой в Колашин (вдоль каньона Морача) - это оказалось не так, причем никакие погодные обстоятельства этому не мешали; 3) в четырехместные джипы запихнули по 5 человек (трое сзади), мне было очень тесно и неудобно, как и остальным; 4) водители в джипах действительно не гиды, но они еще и не говорят по-русски (точнее, говорил только один из трех, и то плохо), в программе это не оговорено; 5) гид Ирина, при всей к ней симпатии, абсолютно не владеет русским языком и не имеет поставленной речи, а без этого работать гидом невозможно (можно работать сопровождающим). То, что она рассказывала и как она рассказывала - это просто испанский стыд, мне было за нее неловко и даже как-то по-человечески жалко. Уверен, что люди из чувства симпатии не станут оценивать ее работу, но это действительно даже единицы не заслуживает. 6) в программе обещали катание на лошадях - его не было. Сейчас из описания это уже исчезло, но в мае, когда я заказывал, оно там было, и я не один в группе, кто удивился. Марко (водитель на джипе) стал что-то рассказывать про дождь или грозу, из-за которой "лошадки" не вышли в нужное место, но самое смешное, что с погодой нам повезло и вся первая половина дня была солнечной, а лошади паслись на склоне, мы с ними фотографировались.

Eelised:Бронирование онлайн

Puudused:Несоответствие описания фактическому содержанию, работа гида

Андрей, благодарим вас за подробный отзыв и за то, что нашли время описать свои замечания. Мы рады, что вам понравились организация трансфера, пунктуальность и красоты Беласицы. Вместе с тем нам искренне жаль, что ряд моментов не оправдал ваших ожиданий. Все указанные вами замечания обязательно будут переданы руководству для детального рассмотрения. Мы дополнительно проверим информацию по каждому пункту. Нам важно разобраться, и при необходимости принять меры для улучшения качества обслуживания и актуальности информации на сайте. Спасибо за конструктивную обратную связь. Такие отзывы помогают нам выявлять недочеты и работать над улучшением сервиса.

Soovita  

Очень понравился гид Наталья. Много рассказывала про достопримечательности Черногории, а самое главное - делала это максимально интересно

Eelised:Невысокая цена, приятный гид, транспорт вовремя прибыл